Záruka

Zboží prodávané obchodem RETIO.pl je nové, originální a má záruku vysoké kvality. Pokud se vyskytne vada produktu, můžete reklamaci podat prostřednictvím obchodu.

Jak mohu reklamovat vadný produkt?

Prvním krokem by mělo být zaslání zprávy. Odpovíme vám s formulářem k vyplnění.

Zboží musí být pečlivě zabaleno a v dobrém hygienickém stavu. K zásilce prosím přiložte doklad o koupi (čitelnou kopii lze přijmout) a vytištěný reklamační formulář.

Reklamace zasílejte na následující adresu:

Scharmach Consulting Paweł Scharmach
ul. Rokocin 4D
83-200 Starogard Gdański, Polsko s poznámkou „REKLAMACE“

Nezapomeňte, že produkt vracíte na vlastní náklady a riziko. Zvolte proto osvědčený způsob doručení, například kurýrní službu, nebo zašlete balík s dokladem o doručení. V případě oprávněné reklamace bude poškozená položka opravena nebo vyměněna za jinou (plnohodnotnou) položku. Pokud to nebude možné (např. z důvodu vyčerpání zásob), vrátíme vám cenu produktu. Balíky zaslané na naše náklady ani na dobírku nepřijímáme. Informace o postupu řešení reklamace vám budou poskytnuty do 14 dnů od doručení zásilky do naší prodejny. Veškeré informace o postupu při reklamaci jsou zákazníkovi průběžně sdělovány.

Všeobecné záruční podmínky

Definice

„Prodávající“ – PAWEŁ SCHARMACH, podnikatel podnikající pod názvem Scharmach Consulting Paweł Scharmach, zapsaný v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti vedeném ministrem rozvoje a financí, daňové identifikační číslo (NIP) 5922107884, identifikační číslo v národním obchodním rejstříku (REGON) 220444123, ul. Rokocin 4D, 83-200 Starogard Gdański, Polsko.
„Kupující“ znamená spotřebitele nebo podnikatele – fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační složku, která vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost svým vlastním jménem.
„Zboží“ – movité věci, služby, hmotné zboží dodané Prodávajícím Kupujícímu v souladu s potvrzením objednávky přijatým Kupujícím nebo v souladu s písemnou objednávkou Kupujícího, kterou Prodávající přijal. Tato definice nezahrnuje spotřební zboží, protože Prodávající neprodává spotřební zboží.
„Administrátor prodeje“ znamená osobu přímo odpovědnou Prodávajícím za přijetí a splnění objednávky Kupujícího.

Obchodní podmínky

S výhradou níže uvedených obchodních podmínek prodávající zaručuje, že zboží dodané jím bude v době dodání odpovídat jeho specifikacím a nebude mít vady materiálu a zpracování. Podrobná pravidla týkající se záruční doby jednotlivých produktů nabízených Prodejcem jsou uvedena v jejich popisech dostupných na webových stránkách Prodejce: https://www.retio.p l a v katalozích produktů.
Záruka na jednotlivé systémy, které nemají příslušné informace na výše uvedených místech, je:
1. Potisky:
  pro produkty používané venku (např. vlajky) - 3 měsíce,
  pro rolovací potisky - 6 měsíců,
  pro textilní potisky používané v interiéru a plastové stěny používané v interiéru - 1 rok.
2. Hliníkové trubkové systémy (textilní stěny): 5 let.
3. Hliníkové profilové systémy (vektorové, lineární): doživotní záruka.
4. Ekonomické rolovací kazety: 1 rok.
5. Střední rolovací kazety: 5 let.
6. Prémiové rolovací kazety: doživotní záruka.
7. LED osvětlení (vnější, vnitřní, podsvícení boxu): 1 rok.
8. LED osvětlení (podsvícení boxu): 2 roky.
9. Halogenové osvětlení: 1 rok.
10. Přenosné tašky nejsou součástí záruky.
Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé neoprávněným, nevhodným nebo nesprávným použitím, úmyslným poškozením, nedbalostí, nesprávnými pracovními podmínkami, nedodržením pokynů prodávajícího (ústních nebo písemných), úpravami nebo opravami. na zboží provedené třetími stranami bez souhlasu prodávajícího a za vady vzniklé po přechodu rizika na kupujícího.
Kupující je povinen oznámit prodávajícímu vadu zboží prostřednictvím reklamačního formuláře nebo e-mailem na adresu [email protected] s podrobným popisem vad nejpozději do třetího dne ode dne dodání zboží, nebo nejpozději do třetího dne ode dne zjištění vady, pokud je zjištěna později. Pokud nebudou výše uvedené lhůty dodrženy, reklamační nároky kupujícího týkající se vady zaniknou.
Reklamované zboží by mělo být prodávajícímu vráceno v originálním obalu a zajištěno v kartonu, ve stavu umožňujícím bezpečnou přepravu. Nedostatečně zajištěné a neoznačené zboží nebude Prodávajícím přijato a bude vráceno na náklady Kupujícího.
Vadné zboží bude odesláno na náklady Kupujícího a v případě uznání reklamace bude Kupujícímu vrácena kupní cena (úpravou ceny prodejní faktury o částku vynaloženou Kupujícím, doloženou kopií faktury Kupujícího). Náklady na vrácení reklamovaného zboží by měly být ve výši ceny standardního doručení; Prodávající nehradí náklady na expresní doručení v rámci reklamačního řízení. V případě zamítnutí reklamace hradí náklady na doručení Kupující.
Prodávající umožňuje posouzení reklamací na základě elektronicky zaslané fotodokumentace, bez nutnosti vrácení zboží. Rozhodnutí o způsobu vyřízení reklamace je na administrátorovi prodeje.
Pokud Kupující zjistí jakékoli vady zboží, nesmí s ním podniknout žádné kroky, dokud nebude reklamační řízení ukončeno.
Pokud se zboží ukáže jako vadné, prodávající dle vlastního uvážení buď dodá kupujícímu bezvadné zboží místo vadného zboží, nebo vadu odstraní, pokud prodávající po dohodě s kupujícím nesníží cenu za vadné zboží úměrně existujícím a zdokumentovaným vadám zboží.
Dodání bezvadného zboží nebo odstranění vady proběhne co nejdříve s přihlédnutím k povaze a podstatě vady a případné nutnosti dovozu bezvadného zboží nebo náhradních dílů ze zahraničí za účelem opravy. Prodávající o této lhůtě kupujícího neprodleně po zjištění povahy vady informuje. Maximální lhůta pro vyřízení reklamace nesmí překročit 30 pracovních dnů.
Dodání bezvadného zboží se uskutečňuje na náklady prodávajícího do sídla kupujícího prostřednictvím standardního doručení. Expresní doručení je možné poté, co kupující uhradí rozdíl v ceně mezi standardním a expresním doručením. Zaslání na jinou adresu uvedenou Kupujícím je možné, pokud náklady nepřekročí náklady na dopravu do sídla Kupujícího.
K uplatnění reklamace je vyžadován doklad o koupi.
Reklamační řízení nezbavuje Kupujícího povinnosti zaplatit zboží ve lhůtě uvedené v prodejním dokladu.
Kupující nemá nárok na náhradu škody, a to ani na ušlý zisk vzniklý v důsledku reklamačního řízení.
24. května 2018